Hablemos de la empat铆a laboral.

Actualmente, las competencias m谩s demandadas por las empresas son el trabajo en equipo, la capacidad de negociaci贸n y la capacidad de liderazgo.

驴Pero, sab铆as que todas ellas tienen una relaci贸n directa con la EMPAT脥A? Esta competencia es clave en un ambiente laboral.

Seg煤n la RAE, la empat铆a 馃懃 se define como la participaci贸n afectiva de una persona en una realidad ajena a ella, generalmente en los sentimientos de otra persona. Desde el punto de vista psicol贸gico, la empat铆a es una competencia vital de la inteligencia emocional que surge en las personas cuando nos comunicamos y nos relacionamos con los dem谩s. Hablamos de la capacidad de entender y relacionarse con los pensamientos, experiencias y sentimientos de los dem谩s. La empat铆a aportar谩 valor a帽adido a cualquier perfil laboral dado que da una predisposici贸n natural para las competencias m谩s demandadas en el momento actual (trabajo en equipo, capacidad de negociaci贸n y de liderazgo).

Los componentes de la empat铆a son鉁嶐煆:

  • Escucha activa / saber escuchar: prestar atenci贸n a lo que dice y hace la otra persona y reflexionar sobre la otra persona que est谩 comunicando.
  • Interpretar las se帽ales no verbales: es muy importante el lenguaje no verbal, puede indicarnos ciertas cosas que no quiz谩 no se digan con palabras. 
  • Comprensi贸n: sin invalidar y juzgar las emociones de los dem谩s.

Entendemos entonces que la empat铆a laboral es una competencia que es fundamental fomentarla en el lugar de trabajo. La empat铆a har谩 que los trabajadores convivan en un ambiente de trabajo respetuoso, sin conflictos, se velar铆a por los intereses propios y ajenos, etc., creando cultura de equipo, aumentando la autoestima y la motivaci贸n. Es importante adem谩s fomentarla en los puestos m谩s altos de la empresa, de esta manera se garantizar谩 un buen liderazgo.

La empat铆a en el entorno laboral tiene algunos beneficios 鉁 :

  • Necesidades cubiertas y menos conflictos: en un entorno emp谩tico, las personas se toman m谩s tiempo para escuchar a los dem谩s compa帽eros, dar apoyo, comunicaci贸n fluida, etc.
  • Cultura de equipo: con empat铆a se forman y establecen un conjunto de valores, creencias, comportamientos de la empresa, etc., que formar谩n as铆 la cultura de equipo.
  • Comunicaci贸n fluida y energ铆a positiva: cuando se est谩 en un entorno laboral emp谩tico, se entiende este entorno laboral como un espacio seguro en el que poder sentirse a gusto, ser t煤 mismo, sentirse respetado y escuchado.

驴C贸mo ponerlo en pr谩ctica? Sigue leyendo 馃憞馃徏馃憖

  • De manera interna: el trabajo en equipo. Al trabajar en equipo, no pensamos solo en nosotros, sino en el grupo como uno solo. De esta manera, colaboramos entre todos para poder conseguir los objetivos propuestos comunes e individuales, mediante una comunicaci贸n fluida, escucha activa, repartiendo la carga de trabajo, etc.
  • Desde arriba: mediante un/a buen l铆der. Con un/a l铆der emp谩tico se establece un ambiente de confianza rec铆proca entre 茅l/ella y el equipo de trabajo. Esto reforzar谩 el compromiso y la confianza con la empresa, adem谩s del ambiente positivo en el entorno laboral.
  • Hacia fuera: con esto nos referimos a que adem谩s del entorno laboral dentro de la propia empresa, es necesario aplicar esta empat铆a hacia fuera, es decir, por ejemplo, en atenci贸n al cliente o cuando los reclutadores tenemos entrevistas con los candidatos, mediante esto se fomenta la percepci贸n positiva de la marca por parte del p煤blico exterior, pudiendo ser as铆 un elemento que diferencie la marca de la competencia.

Por tanto, concluimos que la EMPAT脥A LABORAL es clave para poder fomentar un buen ambiente en el trabajo, aumentar la motivaci贸n y mejorar la productividad del equipo 馃馃徏

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